WhatsApp訂購(852)95057688 56143678 電話訂購直線(852)-21171188 37219898  
 
用戶:
密碼:
驗證碼:
     
 
 
 
首  頁 >> 客服中心
 
訂購須知
一、商品保證及說明
 (1)因花藝商品非屬標準化商品,因此網站上鮮花圖片僅供選購參考,一切商品以實際運送商品為主。在品質的要求下,我們會保障商品重要規格的完整性(如主要花朵的數量、等級等),並維持花藝設計師之設計風格。
 (2)非鮮花類商品,皆有商品品質保證,消費者若對商品有任何疑慮,可立即諮詢花花世界鮮花禮品速遞客服中心得到回復,以確保消費者權益!
 (3)由於地區和季節的限制,如果有些花材或顏色在當地沒有 ,我們會盡力以相近的花種或顏色代替,希望客戶能夠諒解。

二、訂單取消與更改
 (1)非重大節日時期,可接受送貨日前一天的訂單修改或取消。於送貨日前一天內要修改訂單內容,請於上班時間8:00~17:00(星期六日照常上班)來電洽詢客服人員協助。 
 (2)若送花日當日訂花,恕不再接受訂單之取消與更改。 
 (3)重大節日(如情人節)請至少提前一天訂購,訂購和支付完成後,我們會立刻安排花店處理,請仔細核對訂單內容,恕難更改卡片內容。
 (4)若要取消訂單,可於送貨日前一天在網站上取消;如送貨日(需確認貨尚未送出)欲取消訂單,需支付產品售價50-100%作為訂單處理及材料費用。

三、配送說明
 全港均有聯盟配送店,所有的地區均能送花上門!您只需在網站上下好訂單就可以了!

四、送花與簽收、送達通知
 (1)送花時間:9:00--7:00,其他時間酌情收費。
 (2)送花地點偏遠,將協調花店全力送達,若有不能送達之情況,將通知送花人取消訂單。 
 (3)花藝商品無法送達郵政信箱的地址。
  (4)為保證送花的正確性,我們會在送花前與收花人進行電話聯繫,確認送花時間和地址。在確認無誤後遞送物品,並儘量做到收花人本人簽收。 
  (5)如訂花人提出事先不要與收花人聯繫的要求,請訂購時在特殊要求一欄寫明(否則無效)。則我們將按照地址盡力遞送。 
  (6)依指定送花時段前往,無人簽收或商品送達時,收貨人刻意拒收,均將一律視為交易完成。 
 (7)我們將根據送花的實際情況盡力按您的要求來安排送花,但重大節日(如情人節,母親節,耶誕節等節日) 由於送貨量大、線路安排、交通狀況等原因,我們只保證在當天送達。 
 (8)若因不可抗力之因素無法按時送達,將通知客戶延後或取消訂單。
 (9)商品送達後將以E-mail及手機短信通知訂購人。 


五、服務諮詢
客服熱線:(請於上班時間8:00~18:00來電;星期六日及公眾假期休息)
 
 
版權所有@2008-2016 花花世界