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一、商品保證及說明
(1)因花藝商品非屬標準化商品,因此網站上鮮花圖片僅供選購參考,一切商品以實際運送商品為主。在品質的要求下,我們會保障商品重要規格的完整性(如主要花朵的數量、等級等),並維持花藝設計師之設計風格。
(2)非鮮花類商品,皆有商品品質保證,消費者若對商品有任何疑慮,可立即諮詢阿裏花花鮮花禮品速遞客服中心得到回復,以確保消費者權益!
(3)由於地區和季節的限制,如果有些花材或顏色在當地沒有 ,我們會盡力以相近的花種或顏色代替,希望客戶能夠諒解。

二、訂單取消與更改
(1)非重大節日時期,可接受送貨日前一天的訂單修改或取消。於送貨日前一天內要修改訂單內容,請於上班時間8:00~17:00(星期六日照常上班)來電洽詢客服人員協助。
(2)若送花日當日訂花,恕不再接受訂單之取消與更改。
(3)重大節日(如情人節)請至少提前一天訂購,訂購和支付完成後,我們會立刻安排花店處理,請仔細核對訂單內容,恕難更改卡片內容。
(4)若要取消訂單,可於送貨日前一天在網站上取消;如送貨日(需確認貨尚未送出)欲取消訂單,需支付產品售價50-100%作為訂單處理及材料費用。

三、配送說明
阿裏花花鮮花全國均有聯盟配送店,所有的市和大部分縣、鄉鎮均能送花上門!您只需在網站上下好訂單就可以了!大中城市市區免費配送,近郊(離市區10—30km)20元;遠郊50元;50km以上=km×1元 。

四、送花與簽收、送達通知
(1)送花時間:9:00--21:00,其他時間酌情收費。
(2)送花地點偏遠,將協調花店全力送達,若有不能送達之情況,將通知送花人取消訂單。
(3)花藝商品無法送達郵政信箱的地址。
(4)為保證送花的正確性,我們會在送花前與收花人進行電話聯繫,確認送花時間和地址。在確認無誤後遞送物品,並儘量做到收花人本人簽收。
(5)如訂花人提出事先不要與收花人聯繫的要求,請訂購時在特殊要求一欄寫明(否則無效)。則我們將按照地址盡力遞送。 
(6)依指定送花時段前往,無人簽收或商品送達時,收貨人刻意拒收,均將一律視為交易完成。
(7)我們將根據送花的實際情況盡力按您的要求來安排送花,但重大節日(如情人節,母親節,耶誕節等節日) 由於送貨量大、線路安排、交通狀況等原因,我們只保證在當天送達。
(8)若因不可抗力之因素無法按時送達,將通知客戶延後或取消訂單。
(9)商品送達後將以email及手機短信通知訂購人。

五、付款方式
(1)提供網上支付、支付寶、銀行匯款、境外支付4種付款方式。
(2)我們採取先付款後送貨及市區先送花後付款(具體參見貨到付款條款)結合的原則。

六、服務諮詢
客服熱線:400-708-7080 (請於上班時間8:00~17:00來電;星期六日照常上班)

   
 
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